Manual de marketing para uma economia circular

O manual de marketing para uma economia circular foi criado para ajudar os profissionais de marketing a enfrentar os desafios e as oportunidades da mudança para uma economia circular. A economia circular oferece uma grande variedade de oportunidades para os profissionais de marketing aumentarem o valor da marca, fortalecerem o relacionamento com os clientes e atingirem as metas comerciais.

Como a mudança para uma economia circular ajuda os profissionais de marketing a atingir suas metas

Os líderes de marketing estão sob enorme pressão para impulsionar o crescimento por meio do aumento das vendas, das margens e da participação no mercado. Historicamente, essa tem sido uma força motriz por trás da economia linear de “extrair-produzir-desperdiçar”. Mas esse modelo econômico está revelando cada vez mais suas deficiências, não apenas para o meio ambiente, mas também para a sociedade e os negócios.

A economia circular, por outro lado, é uma oportunidade de preparar as empresas para o futuro, aumentando a resiliência, cortando custos e reduzindo as emissões de gases de efeito estufa e os impactos sobre a biodiversidade. Os modelos de negócios circulares, como reutilização, reparo ou revenda, permitem que as empresas aumentem a receita sem depender da extração de recursos naturais. Isso dá aos profissionais de marketing as ferramentas para fortalecer seus relacionamentos com os clientes e aumentar o valor da marca, oferecendo novas propostas de valor para o cliente e promovendo maior fidelidade.

O papel dos profissionais de marketing na transição da economia circular

Para mudar a economia de linear para circular, é necessário que os profissionais de marketing atinjam escala de massa. Demonstrar o valor para os clientes de uma transição de economia circular é essencial, e os profissionais de marketing têm o conhecimento, as habilidades e a criatividade para fazer isso.

Em uma economia circular, o papel do marketing se expande muito além do ponto de venda. Trata-se de promover relacionamentos de longo prazo e geradores de valor com os clientes. Isso inclui serviços pós-venda que mantêm o uso do produto, como conserto ou revenda, e incentivam os clientes a manter os produtos em uso no final de sua utilização, repassando-os, seja para a empresa, para um parceiro ou para um colega.

Os profissionais de marketing moldam as aspirações e os comportamentos de milhões de pessoas em todo o mundo todos os dias e, durante anos, conseguiram impulsionar com sucesso uma demanda sem precedentes por soluções lineares. Imagine se canalizássemos esse conhecimento, essa experiência e essa criatividade para promover soluções circulares.

Jonathan Hall

Managing Partner, Kantar’s Sustainable Transformation Practice

Como agir

O manual identifica quatro caminhos de ação para permitir que os profissionais de marketing aproveitem as oportunidades da economia circular:

1. Criar soluções circulares escalonáveis

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Para colher todos os benefícios de uma economia circular, a transição precisa ocorrer em escala e ritmo. A identificação de oportunidades circulares que podem ser escalonadas as torna comercialmente viáveis a longo prazo e rapidamente. Ao aproveitar seus insights sobre a marca, os consumidores e as tendências do mercado, os profissionais de marketing podem ajudar a identificar as lacunas do mercado circular e desenvolver ofertas viáveis que ressoem com os consumidores e, ao mesmo tempo, abordem os desafios do clima e da biodiversidade.

2. Impulsionar a demanda por propostas circulares

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A criação de uma economia circular requer mudanças tanto no nível das empresas quanto dos clientes. As empresas precisam criar produtos e soluções circulares viáveis, e os clientes precisam mudar para eles. Os profissionais de marketing têm o conhecimento e a experiência para garantir que as ofertas circulares de suas empresas sejam atraentes para os clientes, mesmo que não sejam familiares.

3. Tornar os comportamentos circulares irresistíveis

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Os profissionais de marketing podem ajudar a remover as barreiras à adoção do comportamento circular por meio de modelos de negócios como reparo, revenda e modelos de produto como serviço. Um benefício adicional disso é que mais pontos de contato ao longo da vida útil de um produto significa mais oportunidades para os profissionais de marketing se envolverem e criarem fidelidade com os consumidores.

4. Indicadores-chave de desempenho (KPIs) circulares

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Os profissionais de marketing podem apoiar a mudança para práticas comerciais circulares integrando metas circulares aos objetivos de desempenho. A obtenção de resultados circulares pode ser um desafio para os profissionais de marketing que herdaram métricas lineares focadas no crescimento e nas vendas de curto prazo. Ao reformular os KPls para incluir medidas circulares, como o valor da vida útil do cliente e a proporção da receita de modelos de negócios circulares, as atividades podem ser vinculadas mais diretamente às metas circulares estratégicas.

O manual

Escrito em parceria com os especialistas em marketing da Kantar, o manual mostra que a economia circular oferece uma grande variedade de oportunidades e explica como os profissionais de marketing podem aproveitá-las. Com base no conhecimento em primeira mão das empresas da nossa Rede, ele demonstra que os profissionais de marketing podem oferecer benefícios econômicos e ambientais para suas empresas, clientes e sociedade, apoiando a mudança para uma economia circular.

A economia circular consiste em oferecer melhores opções às pessoas. Mas para que esses produtos e serviços se tornem a norma, eles precisam ser irresistíveis. Os profissionais de marketing precisam comemorar os benefícios dessas novas ofertas e não depender da boa vontade das pessoas. A superação desse problema abrirá um mundo de oportunidades.

Joe Murphy

Executive Lead, Ellen MacArthur Foundation

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